Politique d'expédition

Politique de retour et de remboursement de Lunéve Paris

Chez Lunéve Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes.

 

Garantie de remboursement à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de remboursement complet sur tous les produits neufs, à l'exception des articles en promotion. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

 

Pas de remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d'erreur de taille.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Lunéve Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts encourus lors du processus de retour. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d'informations.

 

Délai pour signaler un retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

 

Échange de produits soldés

Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d'erreur de taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'effectuer votre achat.

 

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

 

Procédure de retour

Pour lancer une procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@luneveparis.fr. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure de retour.

 

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à joindre ce formulaire à votre envoi afin de garantir le bon traitement de votre demande.

 

Conclusion

Lunéve Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous assurons un traitement efficace et équitable des retours.

Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@luneveparis.fr