politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Lunéve Paris
Chez Lunéve Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service d'excellence et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de remboursement à 100 % sur les nouveaux produits Nous offrons une garantie de remboursement complète sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde Les articles achetés pendant une période de soldes ne peuvent pas être remboursés. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Lunéve Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais engagés lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.
Délai de notification de retour Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d'un retour.
Échange des produits soldés Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant d'effectuer votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou échangé, selon votre préférence.
Processus de retour Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@luneveparis.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion Lunéve Paris s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@luneveparis.fr.